用旧号购合约机,客服称系统不能录入赠送流量打赏

最近,在购买手机方面斟酌了一番,发现其实购买合约机也并非“百害无一利”,于是上个月先后在广东联通官网www.10010.com购买了两部合约手机,一部三星9502-32G版,因为是双卡,顺便就办了张新卡,按照官方说法,每月送200m的3G上网流量,如果选96A,则送500m,这个月初等联通系统出账完毕,便查了流量,确认无误;另一部是华为P6,因为是单卡,直接购买合约,使用旧号码,查询后发现是送了200m,今天有时间顺便问了下客服,本以为是很简单的问题(送错了?),谁知道问到下面结果。
聊天记录带配图,贴出来给网友们参考下,以后出现此类问题,就不用多费口舌了。
10010 (1)
如图,已经聊了大半天,网络卡断了,然后客服就给我关了,再联系时候我顺便截下图。
10010 (2)
紧接着,告诉我由于是老用户,送的是200m,称系统不能录入6G,即每月500m。
10010 (3)
在我看来,如此结果,暂不论少了300m流量对我有什么影响,是不是老用户每月新入网用户待遇好了呢?客服回应,老用户使用自己的卡办理,已经是很好的待遇了,难道新用户入网要交很多办卡费?我占到便宜了?移动、电信的合约我是没用过,不知道他们那边是怎么维护老用户的,但至少我还是移动2G的普通用户,据我所知,旧用户还会有一些优惠政策(前两年用的时候是,现在不清楚了)。好吧,我承认我第一次感受到,不换卡是我占到便宜了。
10010 (4)
暂不说其他,既然知道有这个问题,提前怎么不说?订单确认的时候客服打电话说了很多细节问题了,难道就不知道这个问题?还是联通内部上3G网络不收费,不知道我们普通用户动不动就超几百兆流量很不爽?客服果断提出申请,看能否换回500m,我觉得这又是随口一说,到时候再找其他话回应。
10010 (5)
再说说去年,确实也被坑一次,无聊想看手机电视,苦于流量贵,好在广东联通有6G定向流量,只要开通手机电视,但是www.wo.com.cn这个页面总是点开通不成功,屡试无效,最后有一次早上收到短信说扣了我几十,打10010,客服说我开通了好几个频道的手机电视,我只能说我一直看到的是失败信息,最后客服说可以投诉申请退款,还好退了,就不多说了。
10010 (6)
没得说了,客服态度太好了,我实在不忍心再说什么了。
10010 (7)
等久了,又断线了。
10010 (8)
继续连回来,好像周末值班的就这一位售后?看在周末还在加班的份上(虽然他们客服曾经告诉我她周四就休息,所以周末有一部分算是正常上班),不说什么了。
10010 (9)
对话又结束了,又重连了。
10010 (10)
结果来了,跟我想的一样,说是不能录入,我只想说,作为一个开发人员,是谁这么不负责任,给人家联通做这么烂的程序?
10010 (11)
好吧,我静等下月。

吐槽完毕,总结,服务商总是这样,你不提出来,他们总不认为自己有漏洞。我没用过移动电信的合约,也没用过spring、t-mobile、o2的合约,不知道他们是怎么个情况,有了解的朋友也来分享下?
PS:纯吐槽,有任何疑问请直接联系本人。



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